KI-Telefonassistent für KMU

Professionelle Erreichbarkeit
rund um die Uhr

Talkpilot nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen und übergibt Informationen strukturiert an dein Team. Keine Ausfälle, keine Wartezeiten.

Wir garantieren 90% Erfolgsquote.

Kostenloses Erstgespräch

Vertraut von modernen Betrieben

HANDWERKPRO AUTOMOBIL LOGISTIK24 PRAXISPLUS

Deine Vorteile auf einen Blick

24/7 Erreichbarkeit

Auch nach Feierabend oder am Wochenende. Kein Anruf geht mehr ins Leere.

100% Zuverlässig

Wir garantieren 90% Erfolgsquote. Keine Ausfälle durch Urlaub oder Krankheit.

Sofortige Annahme

Freundliche Begrüßung ohne Warteschleife. Professioneller erster Eindruck.

Entlastung

Dein Team kann sich auf persönliche Beratung und komplexe Fälle konzentrieren.

Volle Kontrolle und Transparenz

Behalte den Überblick über alle eingehenden Anrufe in Echtzeit oder verwalte dein Team.

KI-Sprachagent Dashboard

Anrufe
89
Erfolgsquote
88.7%
Gesamtdauer
66m
Ø Dauer
0:45
Erika Schulze
Erfolgreich

Terminanfrage Zahnreinigung

+4917012345678
23:52
Karin Neumann
Erfolgreich

Newsletter abbestellen

+4916123456789
00:52
Horst Lehmann
Fehlgeschlagen

Verbindung abgebrochen

+4916234567890
00:52
Unser Team

Technologie mit Herz

Wir sind ein Team aus Entwicklern und Kommunikationsexperten, die verstehen, dass hinter jedem Anruf ein Mensch mit einem Anliegen steckt. Unser Ziel ist es, KMUs die mächtigsten KI-Werkzeuge an die Hand zu geben, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren. Wir glauben an Technologie, die den Menschen unterstützt, nicht ersetzt.

2023
Gegründet
1M+
Anrufe verarbeitet
Platzhalter für persönliches Teamfoto

Gründerteam Talkpilot

Was Kunden sagen

"So einfach und so schnell eine neue Telefonmitarbeiterin zu bekommen, geht nur mit TalkPilot. Die Zeitersparnis für unser Team ist unbezahlbar."

MS
André Urban
Geschäftsführer, Rollladen-Handel Porz GmbH

„Die Telefon-KI ist eine echte Entlastung im Alltag. Auch wenn ich nicht ans Telefon gehen kann, werden Anliegen sauber aufgenommen und strukturiert übermittelt. In Notfällen werden Anrufe automatisch weitergeleitet – das funktioniert in der Praxis hervorragend.“

SK
Daniel Lüghausen
Geschäftsführer, DL Sanierungs GmbH

„Unsere Kunden erreichen immer jemanden – freundlich, strukturiert und zuverlässig. Die Telefon-KI wirkt nach außen wie ein echtes Teammitglied und sorgt dafür, dass kein Anliegen verloren geht. Für unseren Betrieb ein klarer Qualitätsgewinn.“

TW

Mehr als nur ein Anrufbeantworter

Talkpilot versteht den Kontext. Von der individuellen Begrüßung bis zur strukturierten Datenübergabe in deine Systeme.

KI-Analyse

Erkennt Anliegen & Kontext

Egal ob Rückrufbitte, konkrete Bestellung oder Servicefall. Talkpilot kategorisiert den Anruf automatisch.

"Ich möchte einen Termin für nächste Woche Dienstag vereinbaren."
INTENT: TERMIN_BUCHUNG Verstanden. Ich prüfe die Verfügbarkeit für Dienstag.

Strukturierte Übergabe

Keine Zettelwirtschaft mehr. Erhalte Infos direkt digital.

WhatsApp / SMS
E-Mail Zusammenfassung

Transkripte & Audio

Jedes Gespräch wird aufgezeichnet (optional) und transkribiert. Nichts geht verloren.

Individuell auf deinen Betrieb abgestimmt

Die Gesprächslogik, die Begrüßung im Unternehmensnamen und Weiterleitungsregeln definieren wir gemeinsam.

Persönliche Begrüßung
Eigene Regeln
Einstellungen
Außerhalb Geschäftszeiten
Rückrufe priorisieren

Der Ablauf zur perfekten Einrichtung

In nur drei Schritten zu deinem voll funktionsfähigen KI-Telefonassistenten.

1

Persönliches Gespräch

Wir besprechen gemeinsam in einem persönlichen Gespräch, welche Aufgaben die Telefon-KI übernehmen soll. Wir definieren, welche Weiterleitungen eingerichtet werden, ob Mitarbeiter per SMS informiert werden sollen und wann Bestellungen oder Termine aufgenommen werden. Das alles voll und ganz zugeschnitten auf deine Bedürfnisse und Anforderungen

2

Einrichtungs- und Testphase

Wir richten die KI technisch für euch ein und ihr erhaltet eine Telefonnummer. In dieser Phase darf ausgiebig getestet werden. Die KI lernt kontinuierlich dazu und passt sich an die individuellen Gegebenheiten und Fachbegriffe eures Betriebs an.

3

Go-Live und Monitoring

Die KI geht live und nimmt echte Kundenanrufe entgegen. Wir begleiten die ersten zwei Wochen intensiv und optimieren die Performance, bis die Erfolgsquote stabil über 90% liegt. Danach wechseln wir in das allgemeine Monitoring mit stichprobenartigen Kontrollen. Wir bleiben aber an eurer Seite wenn Anpassungen oder Änderungen gewünscht sind und bauen bei Bedarf die Fähigkeiten eures neuen KI-Mitarbeiters Schritt-für-Schritt weiter aus.

100% Sicher

Datenschutz hat oberste Priorität.

Wir wissen um die Sensibilität von Kundendaten. Deshalb nutzen wir ausschließlich DSGVO-konforme KI-Modelle. Alle Daten werden sicher verarbeitet und gespeichert.

Serverstandort Frankfurt (DE)
DSGVO Konform

Häufige Fragen

Alles was du über Talkpilot wissen musst.

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja, absolut. Wir richten eine Weiterleitung von deiner bestehenden Nummer auf den Talkpilot-Assistenten ein. Das kann entweder sofort geschehen (bei jedem Anruf) oder verzögert, wenn du nicht rangehst.
Wie natürlich klingt die Stimme?
Wir nutzen modernste Voice-AI Technologie. Die Stimme klingt menschlich, macht Pausen an den richtigen Stellen und hat eine natürliche Betonung. Viele Anrufer merken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen.
Was passiert bei schwierigen Fragen?
Wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann, nimmt sie die Kontaktdaten auf und informiert dich über den Rückrufwunsch. Wir können auch einrichten, dass in Notfällen direkt an ein Mobiltelefon durchgestellt wird.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, wir glauben an unsere Qualität. Talkpilot ist monatlich kündbar. Nach der Einrichtungsgebühr zahlst du nur die monatliche Grundgebühr und die Gesprächsminuten.
Wie schnell ist TalkPilot einsatzbereit?
Sehr schnell – aber bewusst begleitet. Nach dem gemeinsamen Onboarding erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden die erste Version von TalkPilot. Diese wird im realen Betrieb 48 Stunden getestet und feinjustiert. Spätestens nach 72 Stunden ist die finale Version live. So stellen wir sicher, dass TalkPilot von Tag 1 an zuverlässig mit über 90 % Qualität arbeitet.
Gibt es eine Testphase?
Ja – allerdings keine unbetreute Selbst-Testphase. Wir richten TalkPilot gemeinsam mit Ihnen ein und testen ihn direkt mit echten Anrufen. Sie werden persönlich begleitet, Anpassungen erfolgen sofort und der Live-Betrieb startet erst, wenn alles sauber funktioniert. Das ist kein Experiment, sondern ein kontrollierter Start.
Kann TalkPilot Fachbegriffe aus meiner Branche verstehen?
Ja. TalkPilot wird gezielt auf Ihren Betrieb trainiert. Typische Anrufgründe, Fachbegriffe und Abläufe werden im Onboarding hinterlegt. Die KI erkennt das Anliegen, stellt sinnvolle Rückfragen, priorisiert Notfälle und übermittelt alle Informationen strukturiert an Sie.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Ja. Alle Anrufe werden DSGVO-konform aufgezeichnet. Das sorgt für Transparenz und stellt sicher, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, was der Anrufer wollte. Die Aufzeichnungen dienen ausschließlich der Nachverfolgung und Qualitätssicherung.
Wann nimmt TalkPilot Anrufe entgegen?
So, wie es für Ihren Betrieb passt. TalkPilot kann rund um die Uhr ans Telefon gehen, nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten oder nur dann, wenn Sie selbst nicht erreichbar sind. Kosten entstehen ausschließlich, wenn TalkPilot tatsächlich einen Anruf annimmt.
Was passiert bei technischen Problemen?
TalkPilot ist auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt. Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, werden Anrufe automatisch an eine von Ihnen definierte Backup-Nummer weitergeleitet. Zusätzlich steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.
Wie sicher sind meine Kundendaten?
Sehr sicher. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, verschlüsselt übertragen und gespeichert. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist selbstverständlich inklusive.
Für wen ist TalkPilot geeignet?
Für Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe, die viele Anrufe erhalten, aber nicht ständig ans Telefon können. Besonders dann, wenn Anrufe während der Arbeit eingehen und trotzdem kein Kunde verloren gehen soll.
Premium Service

Wir lassen dich nicht allein

Technologie ist nur so gut wie ihre Einrichtung. Deshalb ist bei Talkpilot der persönliche Support inklusive.

Persönliches Onboarding

Wir richten gemeinsam die Gesprächslogik, Weiterleitungen und Übergabeformate ein.

Monitoring und Störungen

Kontinuierliche Überwachung der Funktionalität und automatische Erkennung von Problemen.

Fester Ansprechpartner

Ein dedizierter Kontakt für Support, Weiterentwicklung und Optimierung deines Assistenten.

Bereit für 100% Erreichbarkeit?

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Einrichtung in weniger als 48h möglich.